Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

1. Reikwijdte

Op alle bestellingen via onze webwinkel zijn de volgende Algemene Voorwaarden van toepassing.

Deze Voorwaarden zijn ook van toepassing op ondernemingen voor toekomstige commerciële relaties, zonder dat hiervoor een formele verklaring nodig is. Tenzij uitdrukkelijk anders door ons is goedgekeurd, kunnen wij de contractuele geldigheid van eventuele tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden die door een onderneming worden gebruikt, niet aanvaarden.

2. Contractpartner, totstandkoming van het contract, correctiemogelijkheden

Het contract wordt gesloten met Medienhaus Müller GmbH & Co. KG.

Door de producten in de webshop te plaatsen, doen wij u een bindend aanbod om een overeenkomst met betrekking tot deze artikelen aan te gaan. U kunt onze producten vrijblijvend in het winkelmandje plaatsen en uw gegevens te allen tijde wijzigen voordat u uw bindende bestelling plaatst, met behulp van de correctiemogelijkheden die hiervoor beschikbaar zijn en tijdens het bestelproces worden toegelicht. De overeenkomst komt tot stand door te klikken op de bestelknop, waarmee u ons aanbod met betrekking tot de producten in het winkelmandje accepteert. Zodra u uw bestelling heeft verzonden, ontvangt u direct een bevestiging per e-mail.

3. Contracttaal, opslaan van de contracttekst

De taal/talen die beschikbaar zijn voor het sluiten van het contract: Engels

Wij bewaren de contracttekst en sturen u de bestelgegevens en onze algemene voorwaarden op een duurzame gegevensdrager. U kunt de contracttekst ook inzien in onze klantenlogin.

4. Leveringsvoorwaarden

Wij bezorgen gratis.

Bezorgopties

Wij verzenden de producten naar het afleveradres dat u tijdens het bestelproces heeft opgegeven.

Wij verzenden de goederen alleen onderweg; het is niet mogelijk dat de klant de goederen zelf ophaalt.

Wij leveren niet aan een "Packstation".

5. Betaling

In onze webshop zijn in principe de volgende betaalmethoden beschikbaar.

Vooruitbetaling
Indien u kiest voor vooruitbetaling, verstrekken wij u onze bankgegevens in een aparte e-mail en leveren wij de goederen na ontvangst van het geld.

Kredietkaart
U geeft uw creditcardgegevens op tijdens het bestelproces. Uw creditcard wordt direct na het plaatsen van uw bestelling belast.

PayPal, PayPal Express
Om het factuurbedrag te betalen via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg ("PayPal"), moet u geregistreerd zijn bij PayPal, u legitimeren met uw toegangsgegevens en de betaalopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt door PayPal verwerkt na het plaatsen van de bestelling. U ontvangt verdere instructies tijdens het bestelproces.

PayPal kan geregistreerde PayPal-klanten volgens eigen criteria aanvullende betaalmogelijkheden aanbieden in hun geselecteerde klantaccount. Wij hebben echter geen invloed op het aanbod van deze mogelijkheden; aanvullende, individueel aangeboden betaalmogelijkheden zijn van invloed op uw rechtsverhouding met PayPal. Meer informatie hierover vindt u in uw PayPal-account.

PayPal
In samenwerking met de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg ("PayPal"), bieden wij u de volgende betaalmogelijkheden aan als PayPal-service. Tenzij hieronder anders vermeld, is voor betaling via PayPal geen registratie bij PayPal vereist. Meer informatie vindt u bij de betreffende betaaloptie en in het bestelproces.

PayPal, PayPal Express
Om het factuurbedrag via PayPal te kunnen betalen, moet u geregistreerd zijn bij PayPal, zich legitimeren met uw inloggegevens en de betaalopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt direct na het plaatsen van de bestelling door PayPal verwerkt.

Creditcard via PayPal
Nadat de goederen zijn verzonden, wordt het bedrag door PayPal van uw kaart afgeschreven.

Automatische incasso via PayPal
Voorwaarde voor betaling via automatische incasso via PayPal is een adres- en kredietcontrole. De betaling vindt rechtstreeks aan PayPal plaats. Door de betaalopdracht te bevestigen, geeft u PayPal een machtiging voor automatische incasso. PayPal informeert u over de datum waarop uw rekening wordt belast (de zogenaamde prenotificatie). De rekening wordt belast voordat de goederen worden verzonden.

Factuurbetaling via PayPal
Voorwaarde voor betaling van de factuur via PayPal is een adres- en kredietcontrole. De betaling gebeurt rechtstreeks aan PayPal.

Google Pay
Om het factuurbedrag te kunnen betalen via de betalingsdienstaanbieder Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland ("Google"), moet u geregistreerd zijn bij de dienstverlener Google, de Google Pay-functie hebben geactiveerd, uzelf identificeren met uw toegangsgegevens en de betaalopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt direct na het plaatsen van uw bestelling uitgevoerd. Meer informatie vindt u tijdens het bestelproces.

Apple Pay
Om het factuurbedrag te betalen via de betalingsdienstaanbieder Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, VS ("Apple"), moet u de browser "Safari" gebruiken, geregistreerd zijn bij Apple, Apple Pay activeren, u legitimeren met uw toegangsgegevens en de betaalopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt direct na het plaatsen van de bestelling verwerkt. U ontvangt meer informatie tijdens het bestelproces.

6. Herroepingsrecht

Consumenten hebben recht op het wettelijk herroepingsrecht, zoals beschreven in de instructies over het herroepingsrecht. Bedrijven hebben geen vrijwillig herroepingsrecht.

7. Eigendomsvoorbehoud

De producten blijven ons eigendom totdat de volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Voor ondernemers geldt aanvullend: Wij behouden ons het eigendom van de producten voor totdat alle vorderingen uit een lopende zakelijke relatie volledig zijn voldaan. U mag de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen in het kader van de normale bedrijfsuitoefening doorverkopen; de vorderingen die uit deze doorverkoop voortvloeien – ongeacht of de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen met een nieuwe zaak worden verbonden of vermengd – draagt u bij voorbaat ter hoogte van het factuurbedrag aan ons over, en wij aanvaarden deze overdracht. U behoudt het recht de vorderingen te innen; wij mogen de vorderingen echter ook zelf innen, indien u uw betalingsverplichtingen niet nakomt. Wij geven de ons toekomende zekerheden op uw verzoek vrij, voor zover de realiseerbare waarde van de zekerheden de waarde van de openstaande vorderingen met meer dan 10% overschrijdt.

8. Schade tijdens de levering

Voor consumenten geldt het volgende: Indien de goederen worden geleverd met zichtbare schade die tijdens de levering is ontstaan, meld dit gebrek dan onmiddellijk aan de vervoerder en breng ons hiervan onmiddellijk op de hoogte. Het niet indienen van een klacht of het niet opnemen van contact doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten of de handhaving daarvan, met name uw garantierechten. U helpt ons hiermee echter wel om onze eigen claims tegen de vervoerder of transportverzekeraar te doen gelden.

Voor bedrijven geldt: Het risico van onopzettelijk verlies of verslechtering van de goederen gaat op u over zodra wij het artikel hebben overgedragen aan de vervoerder, transporteur of andere contractant voor verzending naar de gedefinieerde persoon of instelling.

9. Garantie en waarborgen

9.1 Aansprakelijkheid voor gebreken

Wij zijn wettelijk verplicht om producten te leveren die voldoen aan dit contract.

Tenzij hieronder uitdrukkelijk anders is overeengekomen, zijn de wettelijke garantiebepalingen (aansprakelijkheid voor gebreken) van toepassing. Voor consumenten gelden de wettelijke garantiebepalingen van het land van hun gewone verblijfplaats.

De volgende beperkingen en verkortingen van termijnen met betrekking tot bedrijven/handelaren zijn niet van toepassing op claims op basis van schade die door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten is veroorzaakt

bij letsel aan leven, ledematen of gezondheid
in geval van opzettelijke of grove nalatigheid bij plichtsverzuim en bij bedrieglijk opzet
bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, waarvan de vervulling een voorwaarde is voor de correcte uitvoering van het contract en op de naleving waarvan de contractspartner regelmatig mag vertrouwen (kardinale verplichtingen)
in het kader van een vrijwillige garantie, indien overeengekomen, of
binnen het toepassingsgebied van de Wet op de productaansprakelijkheid (Produkthaftungsgesetz).

Beperkingen met betrekking tot bedrijven

Met betrekking tot bedrijven gelden uitsluitend onze eigen specificaties en de in het contract opgenomen productbeschrijvingen van de fabrikant als overeenkomst over de kwaliteit van de goederen; wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor openbare uitlatingen van de fabrikant of andere reclame-uitingen. Voor bedrijven bedraagt de verjaringstermijn voor vorderingen wegens gebreken in nieuw geproduceerde goederen één jaar vanaf de risico-overdracht. De vorige zin is niet van toepassing op een zaak die overeenkomstig het gebruikelijke gebruik voor een gebouw is gebruikt en gebreken aan het gebouw heeft veroorzaakt. De verkoop van gebruikte goederen is onderworpen aan uitsluiting van elke garantie. De wettelijke verjaringstermijnen voor het recht van regres volgens § 445a BGB (Duits Burgerlijk Wetboek) blijven onaangetast.

Opmerking voor handelaren ("Kaufleute" volgens HGB - Duits Handelswetboek)

Bij kooplieden ("Kaufleute") geldt de onderzoeks- en meldingsplicht zoals geregeld in § 377 HGB (Duits Wetboek van Koophandel). Indien u nalaat de daarin geregelde melding te doen, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd, tenzij het gebrek tijdens de inspectie niet herkenbaar was. Dit geldt niet indien wij een gebrek opzettelijk hebben verzwegen.

Klachten en retourzendingen van goederen

Consumenten en bedrijven kunnen klachten indienen via de contactgegevens die vermeld staan in de leveranciersidentificatie.

Wanneer u gebruikmaakt van uw garantierechten en wij het nodig achten om de goederen terug te ontvangen om uw klacht te onderzoeken, dient u de goederen op onze kosten terug te sturen naar het daarvoor opgegeven adres. Wij streven ernaar om elke klacht onmiddellijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na indiening, te beantwoorden.

9.2 Garanties en klantenservice

Informatie over eventuele aanvullende vrijwillige garanties en de exacte voorwaarden daarvan vindt u bij het product en, indien van toepassing, op de speciale informatiepagina's in de webshop.

10. Aansprakelijkheid

Wij zijn in ieder geval onbeperkt aansprakelijk voor vorderingen wegens schade die door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of wettelijke agenten is veroorzaakt
• voor letsel aan leven, ledematen of gezondheid
• voor opzettelijke of grove nalatigheid bij het schenden van de plicht
• voor garantieverplichtingen, indien overeengekomen
• richting consument.
Buiten deze gevallen is onze aansprakelijkheid op grond van het burgerlijk recht beperkt tot de op het moment van het sluiten van de overeenkomst voorzienbare en directe schade.

11. Gedragscode

Wij hebben ons onderworpen aan de volgende gedragscodes:

Vertrouwde winkels (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_en.pdf)

12. Online geschillenbeslechting

De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR), dat toegankelijk is via: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Belangrijk bericht: Het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR-platform) wordt per 20 juli 2025 definitief stopgezet. Het indienen van klachten via het ODR-platform wordt daarom per 20 maart 2025 stopgezet. Om geschillen te beslechten die voortvloeien uit een contractuele relatie met een consument, of uit het bestaan van een dergelijke contractuele relatie, nemen we deel aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een instantie voor consumentengeschillenbeslechting. Consumenten kunnen hiervoor contact opnemen met hun nationale Europees Consumentencentrum. De contactgegevens van de afzonderlijke ECC's zijn te vinden op https://www.evz.de/en/alternative-dispute-resolution/adr-in-europe/.

13. Slotbepalingen

Bent u een ondernemer, dan is het Duitse recht van toepassing, met uitsluiting van het VN-kooprecht.

Voor zover u een "Kaufmann" bent in de zin van het Duitse Wetboek van Koophandel (HGB), een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds, is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit de contractuele relaties tussen ons en u de rechtbank van onze statutaire zetel.